泉州房企营销中心开始追求软性体验 开启多样化之路

以往营销中心给购房者的既定印象，一般是作为房企项目产品的展示区和买卖销售集中地，可以说也是项目的硬件配套之一。然而，近一两年，随着越来越多国内一线房企进驻泉州，营销中心换上了新装，可以是书店、咖啡馆、特色景点，甚至电影院、花店等新包装形式。可以说，营销中心做好了，本身自带新闻点，满满都是戏。

业内人士表示，营销中心作为产品展示和买卖交易的硬件功能逐步“隐藏”，更突出的是以场景化和文化植入等软性配套和人性化服务，着重突出体验功能，打造品牌代入感，是当前楼市的一大新趋势和发展方向。值得注意的是，话题只是一时的，更重要的是，通过现场细节与服务，加强与目标客群的情感黏性。

营销中心也可以 不是售楼部

以往房企多是将营销中心作为产品展示的载体，形式较为单一呆板。而近一两年，随着越来越多国内一线房企进驻泉州，营销中心换上了新装，可以是书店、咖啡馆、特色景点，甚至电影院、花店等新包装形式。

如万科·金域滨江的全新售楼部，将以创新形式面市，意图打造为“万泉书院”。据悉，一般书店有的阅读功能，其也都具备，甚至更进一步优化升级；但是与一般书店又不同的是，沙盘、童玩区、产品户型展示等这些在售楼处常见的硬件摆设，届时也将通过灵动的设计，与书店融为一体。

实际上，万科将营销中心打造为书店的模式，早在其他城市项目已取得极好的口碑。如杭州·万科杭宸书店，万科·杭宸把营销中心开在了书店里，其被定位为杭州首个阅读主题社区，让项目吸睛不少。杭宸书店建筑面积约2200平方米，分两层，涵盖了书店、杭宸讲堂、创意生活馆、咖啡店、艺廊与童趣天地、图书银行等，可以说“诗书浸润”的生活在这里得到充分展示。

无独有偶，晋江中航城携手芸台书舍，跨界共创咖啡书吧式售楼部——中航·芸台书舍，通过创意文字及艺术造景、古香书蕴的书舍布置，希望只要到过项目书舍的市民，都可以一起品位“阅见城市温度”的美好。

另外，除了营销中心内部场景化和文化性等软性功能加强外，营销中心外部配套的营造也越来越加分，如世茂·璀璨天城及泉州保利城的营销中心，用大片水景环绕，使得营销中心也成为城市板块内一道亮丽的风景。

营销中心开始追求软性体验

实际上，从当前市场趋势来看，营销中心作为产品展示和买卖交易的硬件功能逐步“隐藏”，更突出的是以场景化和文化植入等软性配套和人性化服务，加强与目标客群的情感黏性，打造品牌代入感。

“营销中心模式的创新性和多样化，使其具备了软件服务和软性气氛，总的来说，也就是着重突出了体验功能。”泉州东海开发有限公司副总经理梁军毅表示，购房者可以在营销中心内体验高端休闲文化，或者体验房企的一系列智能化配套等，多场景的营造为客户提供了一种新时代的生活样板，让客户可以提前实地感受到未来的生活模式，这远远比销售说辞有吸引力。

同时，让营销中心自带话题和新闻热点，让客户到访不再只是简单参观沙盘和户型，到访参观营销中心变成一件有趣且有品位的事情，客户有了重复到访的由头，品牌和项目传播有了更多的故事内容。

在谈到为何要将万科·金域滨江营销中心打造为“书院”的形式，万科相关工作人员表示，这与万科人文品牌文化息息相关，也是企业承担社会责任的重要部分。一方面，近年来央视诗歌大赛、朗读者等节目势头火热，不难感受到从上至下对传统文化回归的共鸣；另一方面，受到工作、互联网、环境等各方面影响，现代人很少有充分阅读的时间。因此，万科布局一二线标杆城市的开发项目，已经逐步将“售楼部+文化阅读”作为标配融汇在一起，为丰富社区的精神文化而做出实质努力。

软性服务现场细节更重要

而将营销中心软性功能多样化，更重要的不是打造一时的话题，而是吸引更多客户到场后，通过现场的细节和服务,让客户感受到企业文化和项目格调，再来结合高性价比的产品户型和内外配套，提升与目标客群的共鸣。

万科相关工作人员告诉记者，如杭州·万科杭宸书店，客户回家，可以在足以容纳约二十个成年人的落地飘窗前坐下，随手捡起一本书静心阅读；在小区内，也能在约2000平方米繁荣大草坪的独立书座上翻阅杂志。景观书座、业主书吧等，都能随时满足业主阅读的需求。这些都是万科充分服务社区精神文明的体现。

同时，在营销中心内，多开展与客户的互动体验活动，也是加强与客户情感共鸣的好方法。中航·芸台书舍为亲子家庭献上多样互动体验，如云孩子绘本课堂，就是让孩子们随时感受画笔下的精彩世界；以及家庭共享书城会员徽章，与以书易书的公益互动环节，让更多家庭感受亲子共读、共成长的魅力。

值得注意的是，注重软性服务与体验的营销中心，对现场营销人员的培训也需升级，除了专业的房产专业知识，工作人员的生活品位和服务意识也需进一步加强。业内资深人士林先生表示，如将营销中心做成咖啡馆，房企也可以考虑为营销人员做咖啡知识培训，这样和客户聊天的时候，在咖啡环绕的主题售楼部，谈谈咖啡，传达一种精致生活的气质，更能拉近与客户的心理距离。