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泉州市禾康中心线上线下结合 尽心服务老人
2017泉州敬老节·年度十大敬老模范企业参评企业又添新成员。泉州市禾康智慧养老服务中心（以下简称“禾康中心”）相关负责人看到本报关于年度十大敬老模范企业的报道后，积极加入参评行列。
禾康中心成立于2014年10月，是由泉州市老龄办主管的民办非企业服务单位，属于市级居家养老服务平台，由政府主导提供资源、出台政策，购买服务。目前，禾康中心服务范围已覆盖除晋江、泉州开发区以外的泉州11个县（市、区），服务对象达到30492名。
老人病重 一个电话请来救援
“我老婆生病很严重，现在已经昏迷，你们能派个人过来帮忙吗？”今年6月3日下午1点22分，泉州禾康中心话务平台接到家住惠安的黄阿婆老伴打来的电话。
情况紧急，平台中心立即启动应急预案，话务员马上联系禾康惠安站大区经理陈崇海等人上门协助。陈经理等人得到消息后，立即赶到黄阿婆家里，配合120急救人员，将老人移到担架上，并小心翼翼地抬下7楼，送上救护车。
经了解，黄阿婆所住的楼房没有电梯，家里只有她和老伴两人。事发当天，阿婆病情加重，她的老伴急忙拨打120求助。急救中心的工作人员及时赶到，却没有办法把她送下楼。紧急时刻，阿婆的老伴急忙拿起泉州禾康中心赠送的老人手机，按下SOS键，拨通求救电话。
成立3年 上门服务老人12万次
据泉州市禾康智慧养老服务中心常务副总经理洪月辉介绍，2014年，泉州市老龄办率先在全省实行政府购买居家养老服务，引进了社区居家养老信息化平台——泉州市禾康智慧养老服务中心，着力探索和推进政府购买、市场运作的“互联网+居家养老”模式。
洪月辉介绍，目前泉州以政府购买服务方式纳入中心服务范围的老年人共有30492名；中心通过市场运作拓展的商业实体用户3547户，其中自费购买实体服务的有2002户。
禾康中心搭建的线上信息化服务平台，收集了每一位购买服务的老人信息，并为这些老人配备一部具有定位和求助功能的专用手机。
据介绍，3年来禾康服务平台呼入量突破20.3万次，平台主动呼出关爱老人34.14万次，共上门开展实体援助服务120930次，出动紧急救援250次，其中32次成功救助陷于危难的老人。
责任编辑： qz-loupan
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