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2017年“金秋助学”活动进入救助阶段 明日下午报名截止由泉州晚报联合市编办(审改办)牵头的“行政审批·我来说改革”活动上周启动后,在各县(市、区)行政服务中心内随处可见“行政审批·我来说改革”活动宣传海报、二维码牌子,吸引前来窗口办事的市民驻足关注。近日记者走进市行政服务中心,并对一周来收集的意见建议进行梳理。
在政务服务中,细节决定服务质量及成效。梳理过程中不难发现,除了行政审批本身,市民更关注服务细节。
丰泽区一诊所工作人员表示,诊所在办理公章时,卫生主管部门要求公章的名称是“丰泽××诊所”,但是在工商部门办事的时候,要求公章必须是“丰泽区××诊所”,一个“区”字的区别,就导致诊所使用的公章没办法一致,诊所只能备用两个公章。“可是公章又必须具备唯一真实有效性,这就成了一个较为难办的问题了。”
“市民提出的这个建议是很重要的事情,但又是容易被忽略的。”市编办相关人士表示,此问题已经反馈到相关部门,近期将进行核实并督促整改。
关于服务细节的问题,不少市民提出自己的建议。安溪的陈先生建议,在完成一项行政审批后,能够及时通过网站或短信告知办理进度。
市民林先生表示,部分审批流程表述过于官方,不容易让人看明白,建议将一些流程制作成通俗易懂的“白话”。
关于一些行政审批事项办理流程知晓率不高的问题,在此次调查中也有所体现。记者从相关部门了解到,这些告知大多可通过现场办事窗口、福建省网上办事大厅泉州分厅、泉州行政服务中心微信公众号查询得知。
也有市民提出,可以在办事大厅增加志愿者,进一步提高办事效率。市行政服务中心表示,此建议已纳入考虑,目前正加大力度,对办件量大的窗口加强前台咨询服务功能。
“不少快速办理审批的措施、便民服务已经进入实践。”市编办相关人士表示,下一步相关部门除了努力提高办事效率,还将加大气力做好让群众了解相关便民政策、提高知晓率的工作。
建议征集途径
1.拨打泉州晚报社24热线96339转“行政审批·我来说改革”栏目。
2.登录“泉州通”客户端,通过“报料”栏目提交建议。
3.通过泉州网首页互动栏目“民声有约”、“温陵社区”提交建议。
4.通过东南早报微信公众号菜单栏“民声信箱”提交建议。
5.通过“泉州行政审批制度改革”微信公众号提交建议。
部分针对性和操作性强的改革建议,将获得现金奖励。其中,一等奖(10名),奖金1000元;二等奖(20名),奖金500元;三等奖(30名),奖金200元。欢迎您踊跃参与!
责任编辑: qz_loupan
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