停车收费投诉 连续三年居首

2017年我市受理各类价格举报、投诉、咨询总计4719件——

停车收费投诉 连续三年居首

核心提示

记者从市物价局了解到，2017年我市12358价格监管平台在全市范围内受理各类价格举报、投诉、咨询总计4719件，受理量居全省第二位，比去年同期的4666件上升1.36%，已办结4688件，办结率为99.34%，高于全省平均办结率水平。全市共实施经济制裁209.05万元。泉州市本级直接办理各类价格举报、投诉、咨询总计3046件，已办结3043件，办结率99.93%。

价格投诉聚焦五大行业

全部受理件中，政策咨询类3194件，占67.68%；举报类846件，占17.93%；投诉类679件，占14.39%。排名前五位的行业分别是停车收费1328件，占28.14%；网络购物896件，占18.99%；商品零售442件，占9.37%；交通运输294件，占6.23%；医药价格287件，占6.08%。

数据显示，受理量地域分布依然集中在人口密度大、经济相对活跃的地区。受理举报投诉量前五名的地方分别是丰泽区（375件）、鲤城区（246件）、晋江市（270件）、石狮市（202件）和安溪县（142件）。

停车收费仍是关注热点

群众对停车收费的关注始终排在前列。2015年至2017年，反映停车收费的各类诉求件分别是848件、1136件和1328件，分别占当年受理总数的22%、24%和28%，连续三年居行业热点首位。

关于停车收费反映的问题包括不执行公示价格，擅自提高收费标准；没有制作收费公示牌，或公示不明显；质疑属于自主定价的停车场所高收费是否符合政策规定。在所有停车收费诉求件中，投诉举报的区域主要分布在丰泽区，全年举报件155件，占比11.67%，其中属于丰泽区的125件，占比80.65%；全年投诉件122件，占比9.19%，属于丰泽区的94件，占比77.05%。

网络购物举报增长较快

此外，网络购物举报增长较快，2017年全年受理网络交易不正当价格行为的各类诉求件896件，比前年同期的774件上升15.76%，但大部分诉求件集中在上半年，共有679件。下半年以来，在各级价格主管部门和电商平台的共同努力下，网络购物环境和价格秩序明显改善，诉求量减少至217件。随着监管规则的完善和平台管理的不断强化，“虚构原价”几近绝迹，“低标高结”明显减少，“不合理价格”成为诉求新内容。

商品零售和交通运输投诉量减少

商品零售和交通运输的投诉举报时有发生，全年反映商品零售和交通运输价格行为的诉求件为442件和294件，占比排名虽然仍居行业热点第三和第四，但数量明显较少，比去年的550件和487件分别下降19.64%和39.63%。

据物价部门分析原因，在商品零售领域，大型商超发展迅速，城市综合体异军突起，运营模式集团化，对入驻商户要求严格，明码标价全面普及，价格逐渐规范透明，消费者容易接受；在交通运输领域特别是公路运输方面，受动车和网约车影响，公路客运车辆和巡游出租车的业务受到冲击，群众出行已经有了更多选择。