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“圆明园国宝”首次来泉州 四大兽首开箱仪式8月25日举行记者昨日从市住房公积金管理中心了解到,泉州市住房公积金服务热线12329自2013年12月31日开通以来,共为市民提供住房公积金业务咨询等服务32万人次,每天接入量近500个,客户满意率99.9%,已成为市民了解公积金信息、咨询公积金政策、办理公积金业务的好帮手。
作为政府关注民生、倾听市民诉求的社会服务窗口,我市住房公积金服务热线以电话、网络为主要沟通渠道,以人工坐席、交互式自动语音为主要应答方式,提供7人工服务和24语音服务,第一期规模为6个BPO(商务流程外包)话务坐席,面向1.5万多家缴存单位、近60万名住房公积金缴存职工提供的咨询解释、业务办理指南、投诉及建议受理、业务信息查询等综合服务。
责任编辑: qz_loupan
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